1. Introduction
Exclam’ s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données personnelles : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de paiement : Coordonnées bancaires (pour les virements).
- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via des outils comme Google Analytics).
- Données liées aux cours : Historique des cours suivis, accès à la plateforme éducative.
3. Finalité de la collecte
Les données sont collectées pour :
- Gérer les commandes et les abonnements.
- Assurer l’accès aux cours et à la plateforme éducative.
- Communiquer avec vous (ex : envoi de factures, confirmations de rendez-vous).
- Améliorer nos services (ex : analyse des visites via Google Analytics).
4. Base légale du traitement
- Exécution d’un contrat : Pour la gestion des commandes et des abonnements.
- Consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies.
- Obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- SumUp : Pour le traitement des paiements en ligne.
- Notre hébergeur : Pour le stockage des données du site.
- Google Analytics : Pour l’analyse du trafic (anonymisée).
6. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans à partir du dernier contact.
- Données de paiement : 10 ans pour les obligations légales.
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Demander une copie de vos données.
- Droit de rectification : Corriger vos données.
- Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données.
- Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à exclam.france@gmail.com.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à exclam.france@gmail.com ou via le formulaire de contact.